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曼谷爆炸事件无团队游客伤亡 大数据助力旅游应急有序开展
来源:智慧旅行 | 作者: | 2015-08-20
摘要:8月17日晚,泰国曼谷市中心著名旅游景点四面佛附近发生爆炸事件,目前爆炸事件已造成22人死亡,123人受伤。就此我们采访了全国旅游团服务管理系统应急小组负责人金棕榈企业机构张丽丽得知通过运用大数据手段我们及时获取了所有事发时在曼谷的旅游团队情况均为平安。

8月17日晚,泰国曼谷市中心著名旅游景点四面佛附近发生爆炸事件,目前爆炸事件已造成22人死亡,123人受伤。事件发生后,在国家旅游局监管司司长彭志凯的指导下,全国旅游团队服务管理系统应急小组立即启动应急预案,通过运用大数据分析及科学的预估模型,及时掌握到事件发生地区及前后时间段内的团队旅游情况,并有效的开展应急措施。智慧旅行小编第一时间采访了该应急小组数据负责人——金棕榈企业机构张丽丽。


小编:发生爆炸事件,我们最关心的莫过于当地中国旅游团队的情况?


张丽丽:是的,这也是我们最关注的事情。通过运用大数据手段我们及时获取了所有事发时在曼谷的旅游团队情况均为平安。


小编:这个过程是如何实现的?大数据又是如何支持到应急工作的呢?


张丽丽:泰国曼谷爆炸事件发生后,我们应急小组第一时间启动应急预案,通过查询获悉共388个旅游团队,11345名游客当天在曼谷,其客源分布在全国22个省市,217家出境游组团社。在这些数据的支撑下,我们随即采取以下三项措施:1、我们向所有的领队发出应急短信,询问团队状况及安全警示,并告知其中国驻泰使领馆应急电话等应急信息。2、将团队信息通知给各地旅游局、质监执法人员处,形成信息层面的上下通达。3、与大型旅行社对接团队情况收集反馈信息。目前,携程、春秋、广之旅、南湖、中青旅等旅行社均已反馈其团队人员平安。


小编:据新闻媒体报道已有来自上海、江西和香港地区的3名游客遇难,另有10多名中国游客受伤,这些人员都不是团队游客?


张丽丽:昨天,在曼谷的团队旅游人数为11345人,各旅游团队均已陆续反馈团队安全情况。同时,我们也根据目前公布的遇难人员名单对照上报的团队游客名单一一进行了核对,无相关人员信息,所以能够确认遇难及受伤游客均为自由行和个人游游客,不是团队游游客。


小编:既然还有自由行及个人游的游客,那么目前到底有多少游客在曼谷呢?


张丽丽:通过对大数据的汇总与分析,结合多年来的经验我们制造了“团散比”模型,该模型在08年上海世博会入园人数预测、2011年日本大地震应急以及今年尼泊尔地震应急等诸多重大事件中都发挥了关键作用。按照“团散比”模型我们可以预估得出,昨天在曼谷旅游的中国游客约为3万人。

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