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大数据“撑腰”下的旅行社是怎么卖线路的?
来源:旅行社资讯 | 作者: | 2018-08-22
摘要:大数据精准营销不是以前用统计的方法统计样本以点及面,而是针对个人的需求精准分析,从而提出有效的解决方案。

在信息产业领域,每年一个风口几乎已成常态,但大数据是个例外,其从概念诞生之日起,几乎就没有脱离过风口。


这种新的营销模式“大数据”营销正在被旅游业界所认可。旅行社做旅游产品营销,首先要确定营销的对象在哪里?解决好对着谁销售这一问题,旅行社也找到了制约发展的瓶颈。旅行社有很多线下资源,但是由于缺乏与消费者直接沟通的平台,这些常规产品难以满足游客不断变化的需求。


具有20多年旅游信息化、工业化、产业化经验的金棕榈,在其CEO潘皓波眼中,是如何看待大数据赋能旅行社的。


Q:什么是大数据?

A:大数据的概念这几年可谓是风起云涌,这主要因为科技技术发展已经到了一定的阶段,让地球村充分互联、市场的发展也彻底全球化,各类信息能够充分的互联、互动,从而形成了数据大爆炸。计算机凭借其巨大的存储能力和超高速的计算能力,让其可以对海量的数据进行快速的挖掘和分析,从而形成了一个新的资源,即大数据资源(BigData)。大数据资源的特点包括:数据海量、多维度、有价值、可应用性广等等。像之前名声大噪的阿尔法狗打败李世石的背后,我们可以看到,其实它是有存储300万张棋谱这样的大数据来作为支持的,再比如我们每天使用的高德地图,它的背后也是靠大量的交通信息和算法来支撑的。所以完整的来理解大数据应该是,有海量的大数据通过一定的算法,并经由可视化加工之后最终表现出来的,这才是我们平时所感觉到的大数据。


而旅游的大数据,也是金棕榈这几年来所着力发展的部分,是智慧旅游发展的新阶段。我们通过金棕榈的电子合同平台、旅游保险平台、网约导游平台、ERP平台等各个覆盖旅游全体系的平台,采集了大量的旅游业内数据。同时,融合了大量的旅游业外部的产业数据,如:消费数据、交通数据、航空GDS数据、通讯数据(三大运营商)等。通过对这些数据的挖掘、清洗及梳理、分析,最终形成可供实际应用的大数据预测预警服务,如我们为2010年世博会、上海迪士尼、天涯海角景区、亚龙湾等类似的大型景区及目的地所进行的预测预警分析。最后,通过可视化手段以大屏的形式展示在旅游主管部门、旅游企业总部,在第一时间掌握包括客流情况、大巴和导游轨迹、消费数据等,这对宏观决策起到了强而有力的支撑。而在围观层面上,金棕榈的旅游大数据应急应用也为公司获得了2017年九寨沟抗震救灾先进集体称号,其他包括在马来西亚沙巴事件、巴厘岛地震、花莲地震等事件中,金棕榈的大数据团队也积极参与应急工作,相关大数据也多次被中央电视台引用报道。 

Q:大数据如何助力旅行社?

A:对旅游企业而言,通过大数据有效的制作用户画像从而划分客户人群,以便更好地策划产品、精准营销,也是相当重要的。通过大数据可以更精准的分析出每个人的消费习惯与偏好, 这在定制旅游中更是不可缺少的利器。

Q:旅行社底层成交数据如何帮助精准获客?

A:成交数据是用户画像中最直接的体现,同时成交数据也涉及到速率的问题。比如,企业制定了一个价格之后如果能比较快的卖掉,就可以进行收益管理及提价,如果卖得慢,则需要进行有效的折让。而大数据的应用可以将这个过程变成一个自动的机制从而让旅行社可以便捷的使用好商品定价机制。


据悉,潘皓波先生还将出席即将于明天在深圳召开的“2018全国旅行社渠道运营商年会”,并做总结发言。潘总表示,为了更好助力旅行社企业大数据化的应用,真正提升企业效率实现降本增效、精准营销,金棕榈企业机构特推出“30天免费试用”活动,让更多旅游企业享受到什么是有大数据“撑腰”、什么是“躺着赚钱”的感觉。

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